如何维护老客户才能提高我们的二次成交?怎么做才能让客户对我们不离不弃呢?作为外贸业务员,好不容易通过平台获得的客户,如何获得更多客户信息以及维护和客户的关系就是我们的工作重心。 客户管理 首先,当我们收到询盘的时候,记录下来所有询盘客户的信息,包括邮件地址,国家,姓名,公司名,地址,电话等以及询盘中所需要的商品,将所有收集起来的这些客户放在一个大的EXCEL表格中,日积月累,然后将客户分类。 A+类客户 A+类客户是客户已经下单而且重复翻单的客户,我们需要做的是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销人员和经销商大力推销,千