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大家都是通过统计软件对一段时间内的网站各个页面来访流量进行统计,将大流量内容页放在首页或者栏目页突出问题。因为一般情况下这些大流量页面是用户比较感兴趣的,将这些页面放在用户容易找到的地方可以提高转化率,降低网站跳出率,有助于网站用户体验的建设。但是统计页面流量仅仅只是第一步,因为页面流量大可能是因为外部链接比较多,也可能是推广宣传多或者是内部链接比较多,并没有完全反应用户的行为,比如首页流量大,很多时候停留时间都很短,再比如很多内容页流量大停留时间长,但是跳出率很高,这都是我们需要考虑的,所以微调需要更多关于跳出率和停留时间的数据统计,在流量高的基础上我们要继续对页面进行筛选。
跳出率+停留时间
要把跳出率和停留时间放在一起说?因为这2个指标本就是紧紧联系在一起,相辅相成的,继续往下看,你就会知道。
跳出率高,停留时间长
当用户在页面停留很长时间说明该页面内容质量高,能很好的满足用户的需求,但是跳出率高又说明该页面做的站内推荐或是其他吸引用户点击操作不到位,没能给用户其他附加价值。对于这种页面我们要改善的就是给用户最需求和最相关的推荐页面或是加入其他大流量的页面,提高网站回流,降低跳出率。
跳出率高,停留时间短
这一点是非常槽糕的,用户一进入该页面就直接离开了,说明什么?很有可能是标题党或者是文章的内容与标题相关性差,也可能是页面质量非常搞糟,有弹窗、广告、字体难以辨别,当然也可能是该页面本身内容毫无价值,没有特色,不能带给用户任何需求,在这样的页面就算有好的推荐内容用户也不会被吸引。这种是典型的低转化率页面,属于纯粹的优化失误,大多是因为标题党、内容差和胡乱的链接推广带来的流量,所以在微调的时候应该避免出现这类页面。
跳出率低,停留时间长
这是比较满意的一种情况,网页内容质量高,速度快,用户整体感觉好,能较好的为用户提供需求,并且在页面上为用户提供了相关了其他推荐、锚文本或后续行为,比如你写了一篇“判断网站是否降权”的文章,然后推荐了“网站降权原因及恢复”一文,一般来说用户是愿意继续阅读的,重点在了解用户的意图,推荐给用户需要的,这样才能留住用户。
跳出率低,停留时间短
这种情况也是经常出现的,页面本身的价值不高,重点在页面的推荐和展示,这一类主要是一些中转页。比如现在很多网站的首页都是做得非常简洁的,用户来到首页很快就会点进进入想浏览的页面。再比如有很多产品展示栏目页也是如此,流量很大,但仅仅是一个展示,起到过度的作用。但是也不排徐是因为页面本身内容不佳但是聚合了很多好推荐的这种情况,所以在微调过程中要判断这种页面停留时间短是属于过渡还是内容差,如果是内容差,那么需要首先做好本页面的内容建设之后再进行微调,这样更有利于提高黏附度,让跳出率更低,最大化的发挥页面价值。就相当于一个几万高端大气上档次的金鱼缸你不放在大厅,却放在茅房里,尽管也能吸引人,不过那效果是大打折扣。
页面的下载速度一定要快页面的下载速度是网站留住用户的关键因素,试想一下,用户来你的网站,但是二三十秒都没有打开你的网页,会是什么感受?一般人会没有耐心的直接把你网页关掉,纵使你网站内容多么丰富,网页设计多么美观,但是没等用户看到,就被关掉,一切都是白搭。
网站界面清晰、操作方便除非有必要,否则大家都不太喜欢某些信息站,一些信息站里面的内容是很丰富,但是相对的页面设计很混乱,进去之后总有种晕头转向的感觉。如果一个网站如果具有方便的导航系统、必要的帮助信息、常见问题解答、尽量简单的用户注册程序等,尽量提高用户体验,那么用户没有道理不喜欢。
浏览器及不同地区间的兼容问题浏览器及地区间兼容性的重要性,大家一定很清楚。例如,您公司的英文版网站根本不能在国外正常浏览,或者页面错位,出现乱码等情况,对公司形象的损害是巨大的。还有目前的浏览器那么多种,怎样更好的服务并取悦不同浏览器用户,也是一个必须重视的问题。
无效链接一定要杜绝试想一下,在一个陌生的地方,走一条路不通,走一条路通了但是目的地不正确,绝对让人抓狂。无效链接起到的效果也是这样的,错误的链接非常容易引起用户的反感。
联系方式多样化电话、传真、留言板、邮箱、即时信息、邮政地址以及公司分支机构地址等,如果可以这些联系方式尽量都添加上,因为不同用户倾向的联系方式不同,说不定一个公司分支机构的地址就能吸引一个附近的用户了。保持系统正常运行系统正常运行包含两方面的含义,一方面是网站服务器的正常工作,另一方面是网站内容及功能的正常运行。用户好不容易到网站上来了,结果因为网站运行问题,而对网站留下了不好的印象,对于企业来说,岂不憋屈?
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